Excluir minha conta
Última atualização: Junho/2026
⚠️ Atenção
A exclusão é irreversível. Todos os seus dados, fotos de pacientes e histórico serão permanentemente apagados após 90 dias.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para nosso DPO com as seguintes informações:
adm@photoclin.com
Assunto: Solicitação de exclusão de conta
Informe:
- Nome completo
- E-mail cadastrado
- CPF (opcional, ajuda na validação)
- Motivo (opcional)
Prazo: até 15 dias úteis confirmaremos a exclusão.
O que será excluído
- Sua conta e credenciais
- Dados pessoais (nome, e-mail, telefone)
- Todos os pacientes cadastrados
- Todas as fotos clínicas
- Sessões e procedimentos
- Propostas e relatórios
- Configurações e marca
- Backups na nuvem
O que será mantido (anonimizado)
- Dados de pagamento (5 anos, fins fiscais)
- Logs de auditoria essenciais (12 meses, segurança)
Esses dados não permitem mais identificá-lo.
Antes de excluir
Recomendamos que você:
- Exporte seus pacientes
- Salve fotos importantes na galeria
- Baixe PDFs de propostas/relatórios
- Cancele assinaturas ativas
Período de arrependimento
Durante 15 dias após a confirmação, você pode cancelar a exclusão respondendo ao e-mail. Após isso, é irreversível.
Conta vinculada a Clínica
Se você é profissional vinculado a uma Clínica, sua exclusão remove apenas seu acesso individual. Os pacientes permanecem com a clínica.
Em caso de problemas
Se não receber resposta em 15 dias úteis ou tiver problemas:
- Reenvie marcando como URGENTE
- Contate ANPD: gov.br/anpd
- Procon / consumidor.gov.br